Determinamos la probabilidad que la primera llamada ocurra en 5 minutos o 300 segundos.
La probabilidad es de 98%.
Procedimiento : Con los datos, podemos calcular la probabilidad a partir de la distribución de Poisson cuya expresión es : <img src="https://tex.z-dn.net/?f=%5Cboxed%7BP%28x%3Da%29%3D%5Cfrac%7Be%5E%7B-%5Clambda%7D%2A%5Clambda%5Ea%7D%7Ba%21%7D%7D" />Primero determinamos el valor de lambda (λ).
Si se producen 36 llamadas por hora y cada hora tiene 3.
600 segundos entonces : <img src="https://tex.z-dn.net/?f=1%20%5C%3A%20llamada%20%3D%20%5Cdfrac%7B3600%7D%7B36%7D%20%20%5Cquad%20%5Clongrightarrow%20%5Clambda%20%3D1%20%5C%3Allamada%5C%3Acada%5C%3A100%5C%3As" />Tendremos que 1 llamada se produce cada 100 segundos.
Esto significa que a los 5 minutos o 300 segundos (5×60 = 300 s), se esperan 3 llamadas : <img src="https://tex.z-dn.net/?f=P%28x%5Cleq%20%203%29%20%20%3DP%28x%3D0%29%2BP%28x%3D1%29%2BP%28x%3D2%29%2BP%28x%3D3%29" />De esta forma reemplazamos los valores y sumar cada uno de los terminos obtenemos : <img src="https://tex.z-dn.net/?f=P%28x%5Cleq%203%29%3D%5Cdfrac%7Be%5E%7B-1%2A%7D1%5E0%7D%7B0%21%7D%20%2B%5Cdfrac%7Be%5E%7B-1%2A%7D1%5E1%7D%7B1%21%7D%2B%5Cdfrac%7Be%5E%7B-1%2A%7D1%5E2%7D%7B2%21%7D%2B%5Cdfrac%7Be%5E%7B-1%2A%7D1%5E3%7D%7B3%21%7D%3D%200%2C9810" />Así tenemos que la probabilidad que la primera llamada se atienda en los primeros 300 segundos o 5 minutos es P(x ≤ 3) = 0, 9810.
Este valor representar en porcentaje al multiplicar por cien.