“Analiza Ltda?
“Analiza Ltda. Es una PYME de asesorías de imagen para diferentes empresas. Juan Pedro es su encargado comercial, quien da mucha importancia a un pequeño (pero potente) Call Center, desde donde se contactan a los clientes para acordar reuniones con los consultores y el departamento que podría estar interesado en las asesorías, “es estratégico el trabajo de los telemarketeros ya que nos alimenta de clientes, sin ellos no tenemos negocio” afirma. Pero la verdad es que el negocio no va bien, esta gestión realmente no da resultado. Estudios afirman que en una campaña de estas características solo el 5% de los prospectos contactados serán ventas exitosas, en este caso no alcanza el 1%. ¿Qué falta? En base a su experiencia y lo aprendido : 1. Realice un inventario de competencias que deben tener los Televendedores de esta compañía en base a las siguientes interrogantes : a. ¿Qué tipo de conocimientos deben tener? ¿Por qué y de qué sirven en este tipo de trabajo?