Hola sabe ayudarme?

Hola sabe ayudarme? Doy 24 puntos ; ) Es algo urgente . Bueno tengo una computadora portátil windows 10 y una impresora HP Deskjet tinta ventaja 1115 y queria imprimir un trabajo pero me aparece "el ultimo que se conectó con este equipo no funcionó y Windows no lo reconoce" Entonces yo busco un tutorial en el que le pregunte sobre el administrador del sistema y haga clic en el control del bus serie universal me aparecerá un USB con un icono de alerta después darle clic en las opciones y la última herramienta de actualización que ya está en el equipo y después reiniciarlo pero yo ya lo hice y no me funciona ¿qué puedo hacer? Perdón si está muy largo pero me evita que me lo volvieran a señalar ¡Se agradecería demaciado!