Ya de por si la resolución de conflictos es una competencia.
Si debemos mencionar una en concreto puede ser el AUTOCONTROL.
El autocontrol denota un dominio sobre nosotros mismos y nuestras emociones, evitando de esta manera reacciones negativas u hostiles sobre los demás.
Un breve relato puede ser que eres un ingeniero reciéngraduado y en planta, y tengas que trabajar con un jefe o superior indispuesto a una comunicación constante, lo cual genere un conflicto por no comunicar las actividades a realizar de forma adecuada, culpando de esta manera a la persona de forma constante e indicándoleque es incompetente.
A pesar de las negativas que puede indicarte, debes tener un control emocional para no explotar con tu superior y responder de la manera más inteligente posible para no generar un problema en el trabajo.