Supongamos que un cliente nos llama y nos dice que su equipo no carga el sistema operativo y que no se ve nada en la pantalla?

Supongamos que un cliente nos llama y nos dice que su equipo no carga el sistema operativo y que no se ve nada en la pantalla. Nos dice que la fuente sí recibe corriente, porque se oye el ruido de siempre. No se oye ningún pitido cuando arranca el ordenador. ¿qué pasos seguirías ante esta incidencia? ¿sustituirías alguna pieza? ¿qué harías para ir descartando los componentes que fallan?