El estado peruano y los organismos defensores del ciudadano y el consumidor ¿cuales son?
El estado peruano y los organismos defensores del ciudadano y el consumidor ¿cuales son?
El estado peruano y los organismos defensores del ciudadano y el consumidor ¿cuales son?
Pregunta de Historia · 1 respuesta · 9 votos · mejor respuesta de Zaraypalacio
Respuesta : Explicación : El Consejo Nacional de Protección del Consumidor, presidido por el Indecopi, lanzó en beneficio de la ciudadanía el ‘Mapa de Consumo’, herramienta que informa de manera simple y gráfica acerca de las siete entidades públicas encargadas de atender casos de protección al consumidor, para que los usuarios conozcan cuál de estas es la que debe atender sus consultas, reclamos o eventuales denuncias.
De esta manera, el ‘Mapa de Consumo’ concentra información precisa sobre las competencias del Osiptel (Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones), Osinergmin (Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería), Ositran (Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público), Sunass (Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento), SBS (Superintendencia de Banca y Seguros y AFP), Susalud (Superintendencia Nacional de Salud) e Indecopi (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de Protección de la Propiedad Intelectual).
Cabe precisar que estas entidades que protegen a los consumidores peruanos, pertenecen al Consejo Nacional de Protección del Consumidor, presidido por el Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor y que está integrado también por la Defensoría del Pueblo, gremios empresariales, asociaciones de consumidores, gobiernos locales, gobiernos regionales, Ministerio de Economía y Finanzas, Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, Ministerio de Transportes y Comunicaciones, Ministerio de Salud, Ministerio de la Producción y Ministerio de Educación.
Precisamente con el Mapa de Consumo se busca brindar la información necesaria para que los ciudadanos identifiquen con certeza cuáles son las entidades del Estado a cargo de la protección de sus derechos como consumidores, a nivel nacional, incluyendo sus ámbitos de competencia, mecanismos y procedimientos de atención, así como sus ubicaciones y datos para contactarlas.
Según la última Encuesta Nacional Urbana en Materia de Protección al Consumidor del año 2015, el 54% de los ciudadanos no sabe que las controversias por falta de idoneidad de los servicios de telecomunicación los atiende el Osiptel ; el 56% no conoce que los temas de fondos de pensiones los supervisa la SBS ; el 76% desconoce que el Ositran es el encargado de atender denuncias referidas a los servicios de infraestructura de aeropuertos y puertos.
El 35% aún no sabe que Susalud vela por los temas de atenciones médicas.
Por otro lado, el 65% y 68% respectivamente, aún desconoce que temas de gas y energía eléctrica son supervisados por Osinergmin ; mientras que el 69% ignora que la Sunass debe atender las denuncias referidas a la provisión de agua potable.
En dicha encuesta se realizó una pregunta para medir el conocimiento de los ciudadanos respecto de los mecanismos de solución de conflictos para actividades fuera del ámbito del Indecopi.
Ante la pregunta : Si tuviera dificultades con el / los servicio(s) o productos de…Podría indicarme ¿qué instituciones se encargarían de orientarlo y atenderlo?
¿Alguna otra?
, la respuesta se resume en el siguiente cuadro :
Las civilizaciones andinas fueron todas aquellas que se desarrollaron en la región que hoy ocupan principalmente Bolivia, Perú y Ecuador, aunque hubo civilizaciones tardías que ocuparon el centronorte de Colombia y la…
Es unsistema de gobiernoen la medida en que suautoridadrecae sobre una sola persona o grupo que no tiene o no reconoce ningún tipo de regulación o limitación para ejercer supoder. La concepciónabsolutistade…
Pues depende del mapa al que te refieras, si es un mapa físico te dará información de las cordilleras, los sistemas montañosos, los ríos, etc. , y si te refieres a un mapa político te da información de las regiones de…
En México había terminado la Guerra de Reforma, en donde los liberales triunfaron y se estableció la Constitución de 1857, que no era del agrado de conservadores y menos de las autoridades eclesiásticas ; así que…
Estan los mineros pero no se si es lo mismo, creo que si.
No c weno zhi c pero no te wua a decir xdxdxd.
El carnaval es una celebración que tiene lugar inmediatamente antes de la cuaresma cristiana (que se inicia con el Miércoles de Ceniza), y que tiene fecha variable (entre febrero y marzo según el año). Tradicionalmente…
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