Cuales son las competencias actitudinales?

Las competencias cognitivas tienen que ver precisamente con el

aprendizaje o adquisición de un conocimiento que le permitan a un individuo

realizar un trabajo o una labor específica.

La cognición implica todo lo

relativo al procesamiento y el análisis requerido para lograr un objetivo, en

base a conocimientos adquiridos, además de permitir el desarrollo de una conciencia

crítica, innovación y creatividad, libertad de acción, y por supuesto la

habilidad relacionada con el conocimiento.

Las

competencias procedimentales se encuentran estrechamente relacionadas con el

conocimiento de un área específica, de tal manera que dicho conocimiento

permitirá el desarrollo de una función de manera ordenada y precisa, conociéndose al

detalle cada paso y / o norma que implica dicho procedimiento.

Por

competencias actitudinales se entiende la capacidad que tiene una persona de

desarrollar una actitud, positiva o negativa, con respecto a una situación

determinada.

Tiene que ver con la respuesta individual ante situaciones en

las que se ve involucrado el individuo, y la respuesta que elabora en base a

ella ; adicionalmente implica la forma en que el individuo se relaciona con sus

semejantes.

Dos

conceptos relacionados y que no deben separarse de las competencias cognitivas

y procedimentales son la eficiencia y la eficacia, siendo el primero la

práctica de un procedimiento correctamente, y el segundo el logro de un

objetivo planteado.

A la luz

de lo planteado, se puede analizar el comportamiento laboral de los tres

empleados, entendiéndose que la base de la entrevista es la evaluación de las

respectivas competencias de cada uno :

1.

Beatriz, la secretaria, sería la

más competente de los tres, desde el punto de vista cognitivo y procedimental

en la realización de sus funciones : conoce bien su trabajo, tiene la

experiencia de los años dedicados a este, es proactiva, y no requiere de

indicaciones para realizar sus funciones, por lo que podría decirse que Beatriz

realiza su trabajo de manera eficiente y efectiva.

En cuanto a

la competencia actitudinal, su

actitud le permite un buen desempeño laboral, pero no es la adecuada para

cultivar relaciones con sus compañeros de trabajo, y menos aún con el público

que tiene que tratar, un elemento necesario en el manejo del servicio social a

la comunidad.

2. Al evaluar la competencia de

Julián su competencia cognitiva es algo limitada : conoce su trabajo y lo

realiza de acuerdo con lo establecido, ni más ni menos y a pesar de tener 5

años en el empleo, no posee iniciativa ni aporta ideas nuevas a este,

simplemente cumple con el trabajo, sin participar de otras áreas o realizar

otras asignaciones que no le correspondan, olvidando la iniciativa y dejando de

lado la autonomía, la conciencia crítica, ni el análisis de sus acciones.

No

se puede decir de Julián que sea incompetente, ya que posee el conocimiento y

lo desarrolla, es eficiente y efectivo, pero sin embargo es posible que no sepa

manejar los cambios ni procesar nuevas informaciones o situaciones que pudieran

presentársele, sumado al hecho de negarse a desempeñar otra actividad y

adquirir nuevos conocimientos lo que ocasionaría ineficiencia e ineficacia en

su desempeño.

La

actitud de Juliánhacia la comunidad con la que trata es buena, cumple con

su función en su área de trabajo, pero su actitud hacia el trabajo no es la

mejor para su evolución laboral ni su crecimiento personal.

3. Quizás Juan Pedro, el informático,

sea el que más problemas tenga para desempeñar su trabajo, y el menos

competente.

Su conocimiento está por encima del cargo que desempeña, realizando

una labor que probablemente otro pudiera realizar.

Además, un trabajo bien

realizado implica poder manejar situaciones que se presenten en este y plantear

alternativas y soluciones, para que el desempeño sea eficiente y efectivo.

En su trabajo de control de las planillas cumple con lo exigido (competencias

cognitiva y procedimentales).

La falta de motivación y el hecho de no ser capaz

de actualizarse e innovar, y aspirar una posición mejor, le restan méritos a

Juan Pedro al momento de establecer su competencia laboral , y es posible que

la situación que describe con los operarios, el sentimiento de superioridad y

menosprecio por estos afecte el desarrollo de sus funciones.

Hacer el trabajo, por hacerlo y

cumplir, no es la forma más eficiente de desempeño, por lo que, en mi

opinión, Juan Pedro no es completamente competente en su trabajo, quizás

lo fuera en otra área.

Su actitud definitivamente no es la mejor para crear un

ambiente de trabajo agradable con sus subordinados, y a nivel personal no

contribuye a la búsqueda de un cambio en el ámbito laboral.