Cual es la diferencia entre calidad y calidez?
Cual es la diferencia entre calidad y calidez.
En resumen
Cuando nos referimos a Calidez, nos concentramos en el trato que recibe un cliente por parte de la persona que lo atiende. Un trato amable, la buena predisposición para escucharlo y entender sus problemas o inquietudes, en definitiva, el hacerlo sentir “en casa”.
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Cuando nos referimos a Calidez, nos concentramos en el trato que recibe un cliente por parte de la persona que lo atiende.
Un trato amable, la buena predisposición para escucharlo y entender sus problemas o inquietudes, en definitiva, el hacerlo sentir “en casa”.
En cambio, elconcepto de calidades mucho más amplio, y si bien incluye a la calidez en una de sus dimensiones, la calidad se orienta más a la funcionalidad del servicio.
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Cuando nos referimos aCalidez, nos concentramos en el trato que recibe una persona por parte de laotrapersona que lo atiende.
Un trato amable, la buena predisposición para escucharlo y entender sus problemas o inquietudes, en definitiva, el hacerlo sentir “en casa”.
En cambio, elconcepto deCalidades mucho más amplio, y si bienincluye a la calidezen una de sus dimensiones, la calidad se orienta más a lafuncionalidad del servicio.
Es decir, a resolver aquello que impulsó a la personaa acercarse a dicho sitio.
Si la persona es bien tratadapero sale del lugar sin solucionar su problema, no podemos decir que haya habidocalidad.
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Hola ^ - ^ Porque tienen unaa gran avana sobre la calidad del producto y porque tambien tiene una tierra o tien buenos productos de lo que tiene en su pais.
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