Resumen de la obra masamaclay?

Concepto

Modelo de negocios para abordar cambios en las organizaciones.

Incorpora estrategia corporativa, visión de procesos, personaly tecnología para lograr mejorar el desempeño de los indicadores claves y crear una ventaja competitiva sustentable en el tiempo.

También se puede definir como la revisiónfundamental y rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, servicio y velocidad.

Se trata detrabajar mejor, más rápido y más barato que la competencia sin importar la ubicación de ésta, ya sea en el interior del país o en el exterior.

Por tanto, es necesario hacer mejor, más rápidos y más económicos los procesos esenciales de la empresa.

El objeto de la reingeniería es el proceso y no la empresa.

Eficacia, Confiabilidad, Eficiencia y Costo * Laeficacia se refiere a la calidad de un rendimiento : su influencia sobre el cliente.

Un proceso eficaz satisface las necesidades de nuestros clientes.

* La confiabilidad significaconsistencia en el rendimiento del proceso, es decir : que el nivel de calidad del rendimiento sea siempre el mismo.

* La eficiencia se relaciona con la velocidad del proceso, es eltiempo que es necesario para realizar la transformación de los insumos en rendimientos.

* El factor económico, que implica la transformación del conjunto de insumos en rendimientos yen obtener el costo más bajo posible.

Elementos dinámicos de la Reingeniería * Cambio de las unidades de trabajo : de departamentos funcionales a equipos de procesos * Cambio enel trabajo : de tareas simples a polifuncionales * Cambios en los roles del trabajador : desde controlados a pensadores y decisores.