Una compañía de ingeniería de sistemas decide instalar una herramienta Mesa de ayuda para la gestión automatizada de incidentes, argumentando que una de las acciones más importante en un sistema de ge?
Una compañía de ingeniería de sistemas decide instalar una herramienta Mesa de ayuda para la gestión automatizada de incidentes, argumentando que una de las acciones más importante en un sistema de gestión de servicios es la gestión de incidentes y problemas relacionados con los elementos de la infraestructura tecnológica para realizar un seguimiento, análisis y registro de solución del caso y cierre de la situación. De acuerdo con lo anterior, se tiene que el comportamiento de incidente en la empresa y que fueron reportados en Mesa de ayuda está definido por f(x) = x ^ 2 + 2x en donde x son días desde la implementación de la MA. Hallar el valor medio de incidentes reportados en los primeros 8 días de funcionamiento de la herramienta de mesa de ayuda. Hallar el valor medio de incidentes reportados entre el día 8 y el día 12 de funcionamiento de la herramienta de mesa de ayuda.
