Resolviendo el planteamiento, se tiene que : Con un nivel de confianza del 95% el tamaño de la muestra es : 58 clientes.
Con un nivel de confianza del 99% el tamaño de la muestra es : 38 clientesLos valores de p y q son 0, 01 y 0, 99 respectivamente, para que la estrategia sea más conservadora.
◘Desarrollo : Cálculo con un nivel de confianza del 95%.
DatosN = se asume una población pequeña (100 clientes)<img src="https://tex.z-dn.net/?f=Z%5E%7B2%7D%5Calpha" /> = 1, 645 ^ {2} = 2, 70p = 0, 05q = 1 - p = 1 - 0, 05 = 0, 95d = precisión (en este caso suponemos un 3% = 0, 03)Aplicamos la fórmula siguiente para conocer el tamaño de la muestra : <img src="https://tex.z-dn.net/?f=n%3D%20%5Cfrac%7BN%2AZ%5E%7B2%7D_%7B%5Calpha%7D%2Ap%2Aq%7D%7Bd%5E%7B2%7D%2A%28N-1%29%2BZ%5E%7B2%7D_%7B%5Calpha%7D%2Ap%2Aq%7D" />Sustituimos : <img src="https://tex.z-dn.net/?f=n%3D%20%5Cfrac%7B100%2A2%2C7%2A0%2C05%2A0%2C95%7D%7B0%2C03%5E%7B2%7D%2A%28100-1%29%2B2%2C7%2A0%2C05%2A0%2C95%7D" /><img src="https://tex.z-dn.net/?f=n%3D%20%5Cfrac%7B12%2C83%7D%7B0%2C22%7D" /><img src="https://tex.z-dn.net/?f=n%3D%2058%2C31" />n = 58, 31 ≈ 58Cálculo con un nivel de confianza del 99%.
DatosN = se asume una población pequeña (100 clientes)<img src="https://tex.z-dn.net/?f=Z%5E%7B2%7D%5Calpha" /> = 2, 33 ^ {2} = 5, 43.
P = 0, 01q = 1 - p = 1 - 0, 01 = 0, 99d = precisión (en este caso suponemos un 3% = 0, 03)Aplicamos la fórmula siguiente para conocer el tamaño de la muestra : <img src="https://tex.z-dn.net/?f=n%3D%20%5Cfrac%7BN%2AZ%5E%7B2%7D_%7B%5Calpha%7D%2Ap%2Aq%7D%7Bd%5E%7B2%7D%2A%28N-1%29%2BZ%5E%7B2%7D_%7B%5Calpha%7D%2Ap%2Aq%7D" />Sustituimos : <img src="https://tex.z-dn.net/?f=n%3D%20%5Cfrac%7B100%2A5%2C43%2A0%2C01%2A0%2C99%7D%7B0%2C03%5E%7B2%7D%2A%28100-1%29%2B5%2C43%2A0%2C01%2A0%2C99%7D" /><img src="https://tex.z-dn.net/?f=n%3D%20%5Cfrac%7B5%2C38%7D%7B0%2C14%7D" /><img src="https://tex.z-dn.net/?f=n%3D%2038%2C42" />n = 38, 42 ≈ 38En función de los resultados, la estrategia más conservadora es la que maneja una muestra más pequeña de clientes, en este caso con un nivel de confianza del 99%, cuando p es 0, 01 y q 0, 99.