LAS FUNCIONES DE LA MESA DE CONTROL?
LAS FUNCIONES DE LA MESA DE CONTROL. POR FAVOR AYUDAME ❤.
Mejor respuesta
Respuesta : La función de la Mesa de Ayuda es proveer a los usuarios un punto único de contacto mediante el cual se resuelvan y / o canalicen sus necesidades relativas al uso de recursos y servicios de plataformas tecnológicas, siempre de acuerdo a un estándar adoptado por la empresa.
Dentro de los objetivos de una mesa de ayuda se encuentran :
Atender todas las llamadas recibidas.
Resolver un alto porcentaje en línea.
Seguimiento en línea de los casos derivados.
Reducir llamados recurrentes en el tiempo.
Explicación : espero que te ayude.