Consulta cuales son los pasos necesarios para resolver un conflicto?

1. - Identifica el problema.

Analiza el conflicto para poder aclarar el problema o los problemas importantes.

2. - Identifica los actores principales.

También es importante asegurarte de saber quiénes son las principales personas involucradas en el conflicto

3.

- Expresa tus preocupaciones.

Deja que la otra persona sepa cómo te sientes, cuál es el problema específico y qué impacto tiene en ti.

4. - Sé un oyente activo.

La escucha activa es una de las herramientas más poderosas que puedes dominar

5.

- Reflexiona.

A menudo, los conflictos surgen porque una parte siente que no la escuchan o entienden.

6. - Trabajen juntos para resolver el conflicto.

La cooperación como medio para resolver los conflictos demanda que cada persona deje de echarle la culpa a la otra y que ambas se hagan responsables del problema

7.

- Acepta la posibilidad de tener desacuerdos.

Cada persona tiene un punto de vista único y en raras ocasiones se ponen de acuerdo en todos los detalles.

8. - Acepta la posibilidad de tener desacuerdos.

Cada persona tiene un punto de vista único y en raras ocasiones se ponen de acuerdo en todos los detalles.

9. - Tómate un tiempo.

Si llegan a un punto muerto, pídele tiempo a la otra parte para reflexionar sobre su argumento.

10. - Mantén la confidencialidad.

Mantén la discusión del conflicto dentro de un límite tanto para ti como para la otra parte.

11. - Perdona.

Si tú y la otra parte se han agraviado entre sí, ambos deben hallar un lugar que les permita perdonarse verdaderamente, incluso si es imposible olvidar realmente lo sucedido.

12. - Pídele ayuda a una tercera parte.

Si sientes que no llegas a ningún lado y que solo empeoras las cosas, considera la posibilidad de pedir ayuda para manejar este conflicto, ya sea que decidas consultar con un representante, buscar consejería o pedirle ayuda a un amigo en común que sea cercano.