Que significa calidad total para una empresa?
Que significa calidad total para una empresa.
En resumen
Se dice que es total porque comprende globalmente a la empresa en todas las actividades que desarrolla. Acontinuacióncomenzaremos analizando los factores que llevan ala empresa a desarrollar unapolíticacon respecto a este tema.
Mejor respuesta
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Se dice que es total porque comprende globalmente a la empresa en todas las actividades que desarrolla.
Acontinuacióncomenzaremos analizando los factores que llevan ala empresa a desarrollar unapolíticacon respecto a este tema.
La satisfacción de los clientesHasta hace algunos años las empresas consideraban a los clientes como receptores pasivos de los productos o servicios que ofrecían.
Con este conceptose pretende revertir esta situación colocando al cliente como el actor más importante de la organización.
Podemos decir que este tipo de satisfacción a los clientes se plantea como : La calidad del producto o del servicioFormas de entrega del producto o servicioEl precio que debe para el cliente por el producto o servicio.
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