Metodos directos para medir la satisfacion del cliente?
Metodos directos para medir la satisfacion del cliente.
Mejor respuesta
7
Indice de recomendación netaExplicación : Se hace a través de una encuesta que se le hace al cliente que normalmente son 3 o 4 preguntas entre ellas si recomendaría a la institución que le brindo el servicio Si esta satisfecho con con el servicio brindado por el personal y que calificación daría del 1 al 101 a 6 deficiente7 a 8 pasivo 9 a 10 recomendablede nada( RECOMENDADO POR EXPERTO EN SERVICIO AL CLIENTE).
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