Cuantas etapas hay del proceso de comunicacion ?

1. CODIFICACIÓN…Comienza cuando la persona que emite un mensaje transforma en su mente las ideas o sentimiento que desea transmitir en palabras ; por ejemplo, una persona quiere solicitar un cambio de turno y organiza mentalmente cómo va a explicar el motivo de dicha dificultad.

2. EMISIÓN…se produce cuando las palabras que hemos pensado transmitir se convierten en sonidos, palabras escritas o signos, dirigidos a la persona receptora, el encargado depersonal si seguimos con el ejemplo anterior.

3. TRANSMISIÓN…Ocurre en el momento que el mensaje es enviado hacia la persona receptora (buenatravés del aire, bien a través de un documento de permiso, por teléfono).

4. RECEPCIÓN…En esta fase la persona a la que va dirigida el mensaje lo oye, lo lee, etc.

5. DECODIFICACIÓN…La persona receptora interpreta el mensaje, utilizando el mismo código que usó el / la emisor / a, en esta fase se encontraría el receptor de nuestro ejemplo, el encargado de personal, cuando interprete la solicitud de permiso.

6. FEEDBACK…Ocurre cuando el receptor proporciona el emisor informaciónsobre la reacción que ha producido el mensajeen él, en nuestro ejemplo sería la respuesta positivao negativa a la solicitud del permiso.

Cuando no aparece ninguna señal de este tipo podemos decirque no se ha producido comunicación, tan sólo unatransmisión de información.

Debemos transmitir feed back durante todo el proceso decomunicación, para dar a entender que nos estamos enterandodel mensaje que nos envían.

El feedback que se da a través de los gestos, tonos de voz, expresiones y cualquier otra señal no verbal se trata de un feed back implícito.

Según como sea dadoeste feedback, podría llegar a entenderse a la inversa, interpretando la mirada o una sonrisa, de forma negativa, o por una respuesta que recibimos con un tono de voz, a nuestro juicio, indiferente o molesto.