Las principales fuentes de la no conformidad son : Auditorías externas e internas : Mediante auditorias se pueden detectar principalmente las no conformidades del Sistema de Gestión.
Es necesario realizar las auditorias de manera correcta e instruir al personal para que eviten engañar al auditor.
Controles de calidad del producto : Mediante los controles de calidad también se detectan muchas no conformidades relacionadas al producto, la competencia y la concienciación del personal o errores en los procedimientos de trabajo.
Reclamaciones de clientes : la mayoría de las reclamaciones de los clientes están asociadas a las no conformidades y la mala coordinación entre el departamento comercial y el resto de la organización.
Indicadores de seguimiento : Son una herramienta útil para la detección de no conformidades.
Avisos del personal : Requiere que el trabajador notifique los problemas, sin miedo a tener consecuencias negativas para él.
Es el mejor sistema de detección.
Las no conformidades son oportunidades de mejora debido a que mediante estas conocemos los errores y las fallas que puede presentar la organización y por lo tanto se lleva a cabo la corrección de estas fallas y la mejora de estas no conformidades.
El análisis de causas es muy importante porque mediante este análisis se conocen cuáles son las causas que ocasionan las no conformidades, y ya conociendo estas causas se procede a solucionarlas.
Las acciones correctivas se deben documentar debido a que es necesario tener un registro de todas las correcciones que se realicen por si son necesarias en un futuro para la organización.