Realice un inventario de competencias que deben tener los televendedores de esta compañia en base a laz siguientes intorrogantes.
En resumen
Un agente televendedor es un representante de ventas por teléfono, que trabaja en centros de llamadas del empleador o para empresas de call centers de terceros. La función principal del televendedor es tratar de vender bienes o servicios a 'prospectos'.
Un agente televendedor es un representante de ventas por teléfono, que trabaja en
centros de llamadas del empleador o para empresas de call centers de terceros.
La
función principal del televendedor es tratar de vender bienes o servicios a
'prospectos'.
Los
vendedores por teléfono normalmente nunca se encuentran cara a cara con sus
clientes, por lo tanto, es imprescindible una conducta telefónica excelente,
como también dominar el arte de convencer a un cliente para que invierta en lo
que está vendiendo.
Cualidades
de un televendedor
1.
EXPERIENCIA
Los
responsables de la toma de decisiones saben cuándo están hablando con alguien
de su nivel y no tienen la paciencia para escuchar a alguien leyendo un guión.
2. COMUNICADOR SENCILLO
El
objetivo de su llamada es brindar al prospecto tanta información sobre el
producto o servicio que venden en el menor tiempo posible.
3. BIEN
ORGANIZADO
Con el
auge de los negocios internacionales, los agentes de telemercadeo están
lidiando con diferentes geografías y zonas horarias más que nunca.
Deben
coordinar sus propios horarios de llamadas, así como los horarios de sus
colegas de ventas y prospectos.
4. DETALLE ORIENTADO
Bien
organizado también significa que los mejores agentes de telemercadeo de hoy en
día poseen una gran atención al detalle.
Esto es muy importante cuando se trata
de volúmenes de datos.
5. AUTO
MOTIVADO
Los
agentes de telemercadeo deben alcanzar un objetivo de llamadas realizadas,
entrevistas completadas, correos de voz dejados, o nunca alcanzarán su objetivo
de clientes potenciales generados.
Ser un oyente bueno y paciente te ayuda a lidiar con muchos de los problemas de la vida y a ver el mundo a través de los ojos de los demás. Enriquece tu comprensión y expande tu capacidad para sentir empatía. También…
Lo siento no te logro entender.