Definicion de calidad segun autores , ayuda porfa?
Definicion de calidad segun autores , ayuda porfa.
En resumen
Estas son algunas definiciónes de - Calidad - según algunos autores : Philip Crosby : ”Calidad es cumplimiento de requisitos" Joseph Juran : “Calidad es adecuación al uso del cliente”. Armand V. Feigenbaum : “Satisfacción de las expectativas del cliente”.
Mejor respuesta
Estas son algunas definiciónes de - Calidad - según algunos autores :
Philip Crosby : ”Calidad es cumplimiento de requisitos"
Joseph Juran : “Calidad es adecuación al uso del cliente”.
Armand V.
Feigenbaum : “Satisfacción de las expectativas del cliente”.
Genichi Taguchi : “Calidad es la pérdida (monetaria) que el producto o servicio ocasiona a la sociedad desde que es expedido”.
William Edwards Deming : “Calidad es satisfacción del cliente"
Walter A.
Shewhart :
“La calidad como resultado de la interacción de dos dimensiones :
dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión objetiva (lo
que se ofrece)”
Real Academia de la Lengua Española : “Propiedad
o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla
como igual, mejor o peor que las restantes de su especie”.
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