Cuales son los tipos de metrica?

Los tipos de metrica que existen son :

Métricas para medir la adquisición / atención.

El motivo más evidente por el que una empresa suele estar en Internet es para llamar la atención de la gente, informar de quién es, los servicios que ofrece, etc.

Eso implica analizar la atención que tenemos, o dicho de otra manera, nuestra cuota de mercado.

Aquí distinguiríamos entre : a) La atención más material o cuantitativa.

Es la audiencia que tenemos en comparación con la competencia, o la audiencia que tenemos a través de Google.

B) La atenciónmental.

Implica saber, por ejemplo, la audiencia que tenemos en relación a un concepto concreto o la influencia que tenemos en el sector cuando hablamos nosotros.

Esta es una información difícil de conseguir.

–Métricas de comportamiento / vínculo.

Una vez nos damos a conocer, queremos mantener un vínculo con nuestra audiencia.

Aquí podemos analizar la cuota de conversación que tenemos, algo que podemos hacer desde dos perspectivas : a) A nivel depush, es decir, de la influencia que logramos tener sobre nuestros clientes potenciales (por ejemplo, a través de la viralidad de un post en Facebook).

B) A nivel depull, es decir, delfeedbackque recibimos de nuestros usuarios.

Aquí podemos analizar cuánta gente se pone en contacto con nosotros para sugerirnos mejoras (o quejarse) y analizar nuestra capacidad de respuesta.

–Métricas de conversión.

Cuando tenemos objetivos relacionados con ventas o enfocados a conseguir contactos tenemos objetivos de transacción (o conversión).

Son fundamentales en las web dee - commercey generación deleadsy se pueden medir a dos niveles : a) Midiendo macro - transacciones, por ejemplo, las ventas de nuestra tienda.

B) Midiendo micro - conversiones, es decir, los logros previos que debemos conseguir antes de que se produzca una macro - transacción (por ejemplo, que un usuario visualice una página de producto e inicie un proceso de compra).

–Métricas de producto.

Es utilizar nuestra presencia en Internet para extraer información relevante que nos ayude a mejorar nuestros productos.

Por ejemplo, en una web de automóviles, podemos averiguar qué características interesan más sobre un vehículo concreto.

– Finalmente, no hay que olvidar las métricas u objetivos relacionados con lasatisfacción del cliente.

Aportan muchísimo valor a cualquier compañía, por ejemplo a nivel de fidelización del cliente.

Fuente : http : / / www.

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