En base a los contenidos revisados en la unidad 2 les invitamos a desarrollar la siguiente evaluación :INSTRUCCIONES :Realizarán una descripción de los pasos necesarios para implementar un proceso de ?

Perfil profesional : Licenciado en HoteleríaCargo definido : Ejecutivo de Atención al Cliente (Recepción)Competencias : Buena presencia y profesionalismoExcelente dicción y comunicaciónManejo de lenguas extranjerasRespuesta rápida y efectivaJerarquización y diplomaciaCapacidad de organización y trabajo bajo presiónTécnicas de selecciónRevisión de currículum y confirmación de referencias : el CV dá mucha información sobre la persona perfectamente verificable a través de las referencias, revisión en redes sociales, etc.

Entrevista presencial : en la entrevista, se puede ahondar mucho más en las competencias de la persona y adicional, evaluar su comunicación no verbalDía de prueba : permitiéndole un día de trabajo remunerado bajo supervisión para determinar su desenvolvimiento Estrategias de persuasión : Demostrar receptividad y gratitud al candidato de manera que sienta que su participación dentro de la empresa será además de útil, importantePresentar beneficios tanto tangibles como intangibles de su participación dentro de la empresaEscuchar solicitudes y necesidades del candidato y contraofertar para buscar una situación ganar - ganar.