¿verdadero o falso?

Verdadero, toda vez que se entiende como ágil a la entidad que es capaz de actuar velozmente.

Si una empresa usa los comentarios de los clientes satisfechos publicados en el medio digital para verificar la efectividad de sus políticas de soporte, está usando uno de los medios más expeditos como retroalimentación, lo que le va a permitir el garantizar un canal directo para la reafirmación de sus estrategias de atención al cliente.