Identifique las variables de seguimiento al cliente en el desarrollo de sus actividades (información de los clientes según el valor del crédito, el historial y el vencimiento del mismo).
En resumen
Variables de seguimiento al cliente en el desarrollo y el manejo del banco con su cartera de clientes. 1. Identificar las necesidades y malestares crediticios del deudor o cliente para solventar la situación. 2.
Variables de seguimiento al cliente en el desarrollo y el manejo del banco con su cartera de clientes.
1. Identificar las necesidades y malestares crediticios del deudor o cliente para solventar la situación.
2. Se debe mantener empatía y cordialidad con el cliente moroso, con la finalidad de hacerlo sentir con mas compromiso
3.
Observación y negociación con el cliente a fin de tener mejores respuestas.
4. Tratar en lo posible de renegociar deudas, sin mencionar congelamientos de créditos , ni latas tasa de morosidad.
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