Debe participar el cliente en el proceso de calidad de una empresa ?
Debe participar el cliente en el proceso de calidad de una empresa ? Argumentar tu respuesta . Ayuda por favor.
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En resumen
Si, los clientes deben participar en el proceso de calidad de una empresa, al final son los clientes son los que consumen el producto y por ende pueden generar ideas, normas y cualidades que mejoren la calidad del producto.
Si, los clientes deben participar en el proceso de calidad de una empresa, al final son los clientes son los que consumen el producto y por ende pueden generar ideas, normas y cualidades que mejoren la calidad del producto.
La calidad impulsada por el cliente es aquel proceso en donde se toman las criticas del cliente para mejora el producto y con ello su calidad.
La 'calidad aceptada' es un parámetro dentro del control de calidad, y es este el encargado de observar que los productos, procesos y gestores se encuentren dentro de estos parámetros.
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Claro que debe participar pues el Cliente es a quien va dirigido el producto o servicio que deseamos ofertarle.
Se le da participación al cliente o probable cliente cuando se le encuesta sobre sus preferencias y motivaciones para adquirir determinado producto o servicio y de esta manera es que interviene en el proceso en general incluyendo el de calidad.

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