¿Cómo consigue el trabajador la Calidad Total?

Respuesta : es unaestrategiadegestióndesarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industriasjaponesas, a partir de las prácticas promovidas por el experto en materia decontrol de calidadW.

Edwards Deming, impulsor en Japón de loscírculos de calidad, también conocidos, en ese país, como «círculos de Deming», [1] yJoseph Juran.

[2] La TQM está orientada a crear conciencia decalidaden todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores, desde la manufactura a la educación, el gobierno y las industrias de servicios.

Se le denomina total porque concierne a la organización de la empresa globalmente considerada y a las personas que trabajan en ella.