En función del requerimiento planteado se procede a realizar el cuadro de requisitos de la norma ISO 9001 - 2015 con la situación que la empresa hipotética ''Dulcísima'' realizaría para darle cumplimiento : 4.
1 Conocimiento de la organización y de su contexto : La empresa Dulcísima, lleva a cabo de manera oportuna el seguimiento de su matriz FODA, realizando además chequeos constantes de las variables internas y externas que afectan la organización.
4. 2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas : La empresa evalúa con regularidades la incidencia de las partes interesadas (clientes, entidades financieras, socios, sindicatos, propietarios, grupos de presión, entre otros) proponiendo encuestas de observación y supervisión de gestión a cada uno de los actores afectados.
4. 3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad : Dulcísima lleva con detalle un informe donde describe, delimita y justifica los productos y servicios, partes interesadas, y factores externos e internos sujetos a los estándares de calidad de la referida norma.
Se observa además que dicho alcance no ha sido motivo de inconsistencias en la realización de auditorías externas e internas.
4. 4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos : La empresa posee un manual de procesos y procedimientos disponible para cada nivel organizacional donde detalla los recursos, salidas y entradas, encargados, riesgos y otros factores de interés.
